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物品质量问题成本月投诉新热点

  8月份,我市12345政府服务热线%。所有渠道生成有效诉求1.7169万件,同比上升35.84%。其中,电线万件、微信微博达成诉求886件、网站邮件达成诉求223件。在有效诉求中,咨询类1.0536万件、求助类858件、建议类407件、投诉类4762件、举报类606件,通过在线万件,向各成员单位转派6633件,按期办结率为93.03%,服务对象满意率达97.74%。本月接到市民致谢电线个。

  涉及公积金问题1699件 8月份,关于公积金方面的咨询较为集中,共有1699件,主要涉及公积金贷款咨询、公积金提取咨询、公积金余额查询、公积金账户密保咨询。公积金事项热度较上月有所下降,但总体保持较高占比。涉及实体店购物问题1104件 8月份,涉及实体店购物问题1104件,集中反映产品质量、食品安全、售后服务等问题。主要涉及宜阳新区天虹商场,袁州区慈化镇、青龙商厦等地。涉及噪声污染问题649件 8月份,涉及噪声污染问题649件,集中反映工地施工噪声、店铺噪声、广场噪声等问题。主要涉及袁州区润祥日出天下施工工地、袁州区东鹏酒店门口工地、袁州区袁山公园北门等地。涉及非实体店购物问题469件 8月份,涉及非实体店购物问题469件,集中反映食品安全、产品质量、出售假冒伪劣产品等问题,主要涉及樟树市鑫玺生物科技股份有限公司、樟树市药都职业教育园云健康基地、樟树市江西博明实业有限公司等。涉及劳动监察问题374件 8月份,涉及劳动监察问题374件,集中反映拖欠工资问题。主要涉及袁州区中浩高新材料股份有限公司、高安市恒业化工有限公司、丰城市丰禾园艺科技有限公司等。

  8月1日,有市民通过微信平台反映,从去年9月份开始,经常有车辆停放在袁州区袁山东路189号盛世泊水湾小区的主要消防通道处,如遇突发情况,车辆将无法正常通行,存在严重的安全隐患。该市民表示,物业已张贴禁止占用消防通道停车的公告,并在消防通道放置禁止停放车辆的警示牌,但消防通道还是经常被车辆占用,问题并未得到有效解决。袁州区综合行政执法局下浦大队受理此诉求后,立即与交警部门进行沟通,并申领罚单在小区入口处对乱停放的车辆进行贴单处理。经回访,该市民对处理结果表示满意。

  8月2日,有市民通过网站平台反映,其在万载县阳乐大道88号新锦江超市购物时,发现该超市正在售卖云南白药OTC产品。其表示,销售OTC产品必须取得药品经营许可证,但是该超市并无相关经营许可证。万载县市场监督管理局受理此诉求后,立即安排执法人员前往现场调查。经调查,该超市已对云南白药OTC产品进行了下架处理,但在该超市仓库,执法人员发现云南白药创可贴34盒,其中9盒已开封,随即执法人员将发现的云南白药创可贴进行了查封扣押,并立案查办。

  8月13日,市民来电反映,樟树市仁和路99号维也纳音乐花园小区后门人行道上,正在建压缩式垃圾中转站。市民表示,该处人流量较大,建压缩式垃圾中转站会给市民出行带来不便,且影响市容市貌。樟树市城市管理局受理此诉求后,立即安排工作人员前往现场调查。经调查,情况属实,工作人员当即要求施工方停止建设,恢复人行道原貌,并建议相关部门对压缩式垃圾中转站另行选址规划建设。

  8月22日,市民来电反映,高安市荷岭镇上程村一电线杆上的通讯箱内有一个马蜂窝,目前,已经有多名村民被马蜂蜇伤。荷岭镇受理此诉求后,当日下午就派出工作人员到现场查看。经查看,发现蜂窝体积过大,贸然处理很危险,需专业人员才能处理。工作人员当即报警,宜春市消防救援支队高安大队接到报警后,迅速派出消防队员。消防员来到现场了解情况后,穿上防蜂服,爬上电线杆,经过近一个小时的努力,将马蜂窝摘除。

  8月26日,有市民通过微信平台反映,其在万载县高村镇西坑村承接工程,现工程已完工。但万载县高村镇西坑村村委会目前仍拖欠六七个人的工资,共计5.2万元,其多次向该村村委会催要,均未得到解决。万载县人民政府受理此诉求后,立即展开调查。经调查,该市民所反映拖欠工资一事,实际未支付工资为两人,共计5.2万元。原因是工资包含在项目工程款内,该项目为产业扶贫项目,因拨付程序未到位,故其二人工资暂未到位。随后,高村镇西坑村村委会工作人员与该市民取得联系,对其耐心解释未支付工资的原因,并多方协调加快拨付进度,目前,拖欠的工资已发放到位。

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